kolossos

Πολιτική Επιστροφών

ΠΟΛΙΤΙΚΗ & ΟΡΟΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ ΤΗΣ ΚΟΛΟΣΣΟΣ Α.Ε.

• Τα εμπορεύματα ταξιδεύουν για λογαριασμό και με ευθύνη του αγοραστή.
• Ο πελάτης οφείλει κατά την παραλαβή να ελέγχει τα εμπορεύματα. Οποιοδήποτε μετέπειτα τυχόν λάθος ή φθορά δεν αναγνωρίζονται.
• Σε περίπτωση φθοράς από το πρακτορείο, η εταιρεία δεν αναγνωρίζει οποιοδήποτε κόστος.
• Εμπορεύματα που επιστρέφονται λόγω λανθασμένης εκτέλεσης, δεν επιβαρύνονται με κόμιστρα επιστροφής.
• Οποιαδήποτε επιστροφή θα γίνεται δεκτή αποκλειστικά και μόνο αφού προηγηθεί ενημέρωση και
συνεννόηση με την ΚΟΛΟΣΣΟΣ Α.Ε. Σε αντίθετη περίπτωση, τα εμπορεύματα θα παραμένουν στο πρακτορείο.
(Υπεύθυνη: κα. Φιλιππάκη Μαρία).

Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο:
• Σε περίπτωση ελαττώματος ή λάθους από την ΚΟΛΟΣΣΟΣ Α.Ε.
Σε περίπτωση ελαττώματος, ο αγοραστής υποχρεούται να ενημερώσει την ΚΟΛΟΣΣΟΣ Α.Ε. και να προσκομίσει φωτογραφικό υλικό, πλήρεις
λεπτομέρειες και αντίγραφο τιμολογίου πώλησης, (στο e-mail: customercare@kolossos.gr), υπ’ όψιν της κ. Φιλιππάκη Μαρία.
Εφόσον κριθεί πώς το προϊόν χρήζει αντικατάστασης, θα αποστέλλεται νέο στον πελάτη με χρέωση και αφού η αντικατάσταση εγκριθεί από
τον προμηθευτή της ΚΟΛΟΣΣΟΣ Α.Ε. το ελαττωματικό είδος θα πιστώνεται αντιστοίχως.
• Η ΚΟΛΟΣΣΟΣ Α.Ε. αναλαμβάνει την ευθύνη αντικατάστασης μόνο του είδους για το οποίο έγινε η ζήτηση και σε καμία περίπτωση
δε φέρει ευθύνη κάλυψης εξόδων αντικατάστασης υλικών για παράπλευρες φθορές που τυχόν προκύψαν.
• Μόνο εάν τα εν λόγω εμπορεύματα έχουν αγοραστεί εντός των τελευταίων 30 ημερών και εφόσον βρίσκονται σε άψογη κατάσταση
(αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία) και τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
• Επιστροφές ειδών σε προσφορά δε θα γίνονται δεκτές παρά μόνον σε περίπτωση ελαττώματος.
• Στο δελτίο επιστροφής, θα πρέπει να αναγράφονται όλα τα στοιχεία του τιμολογίου.

Εγγύηση

• Η οποιαδήποτε εγγύηση ισχύει μόνο όταν το εμπόρευμα δεν έχει υποστεί οποιαδήποτε τροποποίηση.
• Η εγγύηση καλύπτει μόνο αποδεδειγμένα εργοστασιακά προβλήματα και όχι προβλήματα που προκύπτουν από τυχόν κακή χρήση,
ή μη ορθή τοποθέτηση.